近年來，隨著城市化進程的加速和家庭結構的變化，越來越多的父母和子女分散在不同的城市和地區。這種情況下，祖父母和外祖父母在撫養和照顧孫子女、外孫子女方面起著越來越重要的作用。然而，一些家庭中由于種種原因，父母與祖父母或外祖父母之間產生了矛盾，導致祖父母或外祖父母無法與孫子女、外孫子女見面。在這種情況下，人民法院應當如何處理？深圳婚姻律師就來為您講講有關的情況是怎樣的。

　　一、法律依據

　　《中華人民共和國婚姻法》第二十六條規定：“父母對未成年子女有撫養、教育和保護的權利和義務?！备改笇ξ闯赡曜优膿狃B和教育是優先的，但并不排斥祖父母、外祖父母等其他親屬的參與?！秲和瘷嗬s》規定：“兒童有權保持與父母分離以外的任何人的關系，除非這些關系不利于兒童的利益。”祖父母、外祖父母作為孫子女、外孫子女的親屬，有權參與他們的成長和發展，但前提是不影響孩子的健康成長和利益。

　　《中華人民共和國民事訴訟法》第一百四十四條規定：“當事人可以請求人民法院對與未成年子女的撫養、教育、探視等權利和義務有關的事項作出調解?！薄吨腥A人民共和國老年人權益保障法》第十一條規定：“老年人有與子女、孫子女、外孫子女交往的權利?！?

　　二、法律分析

　　在我國的法律制度中，父母對未成年子女的撫養和教育是首要的，但祖父母和外祖父母也有權參與孫子女、外孫子女的成長和發展。這一權利不僅體現在法律法規中，也反映在社會倫理和道德規范中。許多祖父母和外祖父母在孫子女、外孫子女的成長中付出了大量的心血和精力，對他們的成長起到了積極的作用。因此，即便父母與祖父母或外祖父母之間產生了矛盾，也應當盡可能地保障孫子女、外孫子女與祖父母、外祖父母的正常交往權。

　　在處理祖父母或外祖父母探望孫子女、外孫子女的案件時，人民法院應當充分考慮孩子的實際利益和需求，保障他們的健康成長。如果祖父母或外祖父母的行為和要求有利于孩子的成長和發展，那么法院應當支持他們的探望權。相反，如果祖父母或外祖父母的行為和要求可能對孩子的健康成長造成不利影響，那么法院應當拒絕他們的請求。

　　具體來說，人民法院在判決探望權案件時應當考慮以下因素：

　　1.孩子的實際利益和需求。這是最基本的考慮因素，法院應當保障孩子的健康成長和利益。如果祖父母或外祖父母的探望行為和要求有利于孩子的成長和發展，那么法院應當支持他們的探望權。

　　2.祖父母或外祖父母的行為和要求是否合理。如果祖父母或外祖父母的行為和要求可能對孩子的健康成長造成不利影響，那么法院應當拒絕他們的請求。例如，如果祖父母或外祖父母過于干涉孩子的教育和生活，或者與父母之間存在矛盾影響孩子的情感發展，那么法院應當拒絕他們的探望請求。

　　3.祖父母或外祖父母與父母之間的關系。如果祖父母或外祖父母與父母之間存在嚴重的矛盾，導致探望孩子的過程中存在潛在的安全隱患，那么法院應當拒絕他們的探望請求。

　　三、案例分析

　　在深圳市南山區某小區，小明的父母因為工作的原因常年不在家，小明的祖父母和外祖父母經常照顧他的生活和學習。由于某些原因，小明的父母和祖父母、外祖父母之間發生了矛盾，導致他們不允許祖父母和外祖父母探望小明。祖父母和外祖父母感到非常沮喪，他們認為自己是小明的親人，有權利和義務照顧小明，也希望能夠與小明保持親密的聯系。

　　在這種情況下，如果祖父母和外祖父母向法院提出探望小明的請求，法院應當如何處理呢？根據我國的相關法律法規和司法解釋，可以得出以下結論：

　　1.小明的實際利益和需求應當是最基本的考慮因素。考慮到小明的父母長期不在家，祖父母和外祖父母是小明最親近的人之一，他們經常照顧小明的生活和學習。如果祖父母和外祖父母與小明保持親密的聯系，有助于小明的情感發展和成長，也有利于他們之間的相互了解和溝通。

　　2.祖父母和外祖父母的探望行為和要求是否合理。如果他們的探望行為和要求有利于小明的成長和發展，那么法院應當支持他們的探望權。例如，他們可以幫助小明進行一些家庭作業，或者帶他去公園、博物館等地方學習和游玩。

　　3.祖父母和外祖父母與小明的父母之間的關系。如果他們之間存在嚴重的矛盾，導致探望小明的過程中存在潛在的安全隱患，那么法院應當拒絕他們的探望請求。但是，這并不意味著祖父母和外祖父母與小明的父母之間的矛盾就可以成為拒絕探望權的理由，關鍵是要考慮到小明的實際利益和需求。

　　基于上述分析，如果祖父母和外祖父母提出探望小明的請求，法院應當綜合考慮以上因素，判決是否支持他們的探望權。如果認為祖父母和外祖父母的探望行為和要求有利于小明的成長和發展，并且不會對小明的健康成長造成不利影響，那么法院應當支持他們的探望權，并采取適當的措施保護小明的安全和利益。

　　在深圳市，相關的法律法規主要包括《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國未成年人保護法》等。根據這些法律法規，祖父母和外祖父母享有探望小明的權利，并且有權利要求小明的父母提供必要的幫助和協助，以便他們行使這一權利。

　　深圳市中級人民法院在處理類似案件時，也給出了相關的司法解釋。例如，根據《深圳市中級人民法院關于審理未成年人撫養、探視、交往案件具體應用法律若干問題的解釋》第4條規定：“祖父母、外祖父母要求探望未成年人的，應當依法支持，但依法受到限制的除外。”

　　另外，根據《深圳市人民政府關于加強未成年人保護工作的若干規定》第23條規定：“未成年人的父母、其他法定監護人和親屬，應當積極協助、配合未成年人保護工作，履行撫養、教育和保護未成年人的法定職責，保護未成年人的合法權益?！?

　　因此，如果祖父母和外祖父母要求探望小明，并且他們的探望行為和要求符合法律規定和小明的實際利益和需求，那么深圳市的法院應當予以支持。同時，小明的父母也有責任積極配合和協助祖父母和外祖父母行使他們的探望權，保護小明的合法權益和身心健康。

　　綜上所述，深圳婚姻律師提醒大家，祖父母和外祖父母的探望權是一項法律保護的權利，人民法院應當在保護未成年人的利益和安全的前提下，支持他們行使這一權利。同時，小明的父母也有責任積極協助和配合祖父母和外祖父母行使這一權利，保障小明的健康成長和合法權益。